：：吴亚军，1964年生，重庆合川人，1984年7月毕业于西北工业大学鱼雷动力装置专业，现任龙湖集团董事长，重庆市工商联（总商会）副会长、重庆市总商会房地产商会副会长。第十一、十二届全国人大代表。2013年入选福布斯“全球最具权力的女性榜 ”。
胡润富豪榜中的“2014全球白手起家女富豪榜”，龙湖地产董事长吴亚军以275亿元个人财富，位列第三名。而她的创业生涯颇有几分传奇色彩。同大多数上榜女性的财产来自继承和婚姻不一样的是，吴亚军的财富可以说完全是白手起家创造而来，吴亚军称自己“只是一个做事的人”。
当过媒体记者，做过文化生意，最终在众多小富即安的房地产公司之中脱颖而出，一跃而为香港上市、在全国具有重要影响力的房地产企业“掌门人”，一个女人是如何养成“浩然之气”的?
谈求学与人生：捐资助学，回馈母校
2011年5月25日，为支持母校西北工业大学的建设发展，吴亚军捐资设立“吴亚军奖励基金”，自2011年起，资金5年到位，共捐赠人民币1亿元。这是迄今为止西工大接受的最大一笔捐赠。
在捐赠仪式上，吴亚军深情回忆起自己在学校的求学生活。她说：“非常感激母校的培养，感谢师长们的谆谆教诲。西工大是所非常好的学校，在这里，所有的学生都被滋养过。我感到，回馈母校西工大是最有价值的！”
走出校园外，吴亚军被比喻为“三不人物”：不签名，不上镜，不接受采访。这位女富豪低调行事，媒体对她“只闻其名，不见其人”。
“我就是一个做事的……”捐赠仪式后，吴亚军在与学校青年学子座谈时一直坚持了她的低调和朴实。“希望同学们有什么疑问和困惑，可以直接向我提出来！”一袭白色套裙的吴亚军，带着轻松的微笑，坐在年轻学生的身边，全然没有什么知名企业家的架子。“我们感觉她就像自家的大姐在摆大实话。”一位来自航空学院的研究生告诉记者。而座谈会，也更像吴亚军接受媒体记者的采访，而同学们关注更多的，还是她传奇般的创富故事和人生历练。
谈职业与创业：谨慎起步，定位要准
1964年，吴亚军生于重庆市合川县一个普通家庭，从小学习刻苦。父亲是供销社职员，给了她最早的人生和商业启蒙。基于爱好和“男娃儿性格”，高考填报志愿时，她选择了工科，考入西北工业大学。
上大学时，吴亚军比别的同学多了份心，报了一个英语口语培训班。那时细心的她已经发现，英语将会发挥巨大作用。
吴亚军大学毕业后去了前卫仪表厂。1986年6月，前卫仪表厂第一次引进国外技术，要与德国合作。吴亚军听说后，毛遂自荐，向领导要求去当翻译和接待。考究的穿着，流利的英语，吴亚军给客人留下了很好的印象。领导对她也刮目相看。1988年，吴亚军离开前卫仪表厂到《中国市容报》当了一名记者。凭借敢拼敢闯敢碰壁的性格，她接触了很多政界、金融界、房地产圈的“高人’，把业务越做越出色，为日后进军房地产业做好了铺垫。
回顾自己的创业经历，吴亚军坦言，“如果现在再让我创业，我可能已经做不出这样的成绩了，因为我当年创业的环境和现在已经大不一样。”她建议年轻的大学生们，要谨慎创业，可以在积累了一定的资源后再进行创业，“创业成功具有个人特质，不可以简单复制”。而对于职业而言，最幸运的就是选择了你的兴趣和职业相匹配的，“想清楚了你职业发展的战略导向，然后再坚守下去。”
龙湖地产，创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块，现有员工10000余人。在22 年的时间里，龙湖的业务已经遍布中国西部、环渤海、长三角、华南和华中 24 个城市，龙湖由一家区域性开发商成为全国性的领先房企。
“我是女老总，没有机会去泡妞，也不喜欢去娱乐，只能把时间和精力集中起来做一个受人尊敬的企业。”对于成功的“秘诀”，在龙湖地产在香港成功上市的庆祝晚宴上，吴亚军曾用一句风趣的话，逗得全场嘉宾大笑。
吴亚军常说自己是工作狂、公司的“人质”，生活乏味，她私下开玩笑说，“我就是一个愤青。”但她内心坚定从容，有着朴素、听上去俗套的经营哲学：先做人再做事，先做强再做大。直至2005年，龙湖才跳出重庆，进军成都、北京市场，之后审慎扩张到全国。即使2009年瞩目上市后，公司市值约400亿港元，龙湖年销售额超过183亿元的规模，在国内仍属于第二线阵营。
但你不能只以大小来评定一家公司的品质、潜力及野心。吴亚军善于虚心学习，曾专程拜访万科的老总王石。她大气、豪爽、慷慨，坦然面对接班人问题及上市综合症。
对于吴亚军而言，闯荡地产界20多年，“做一个受人尊敬的企业”是她创办企业的精神指引。
早在创建龙湖之日起，吴亚军就立下壮志:“5年后，龙湖成为重庆最好的房地产企业之一，10年后成为全国最好的企业之一”。
对这一目标的践行，UBS(瑞银)中国董事总经理张化桥最有共鸣：他记得与吴亚军在一次聊天时，她不经意地说了一句“求人不如求己”。这句话的内涵是中国人和中国企业只要把自己的事情做好，什么问题都可以迎刃而解。
如何做一个受人尊敬的企业?吴亚军的准则是首先要把客户服务好。而 “善待你一生”这个理念，就是吴亚军做一个受人尊敬的企业的独门秘诀。将冷冰冰的建筑注入温情的人性关怀，谁能不说这是一种女性温柔情怀的一种释放?
“龙湖不是单纯卖给客户一套房子，而是卖一种体验，为客户提供一种生活方式，提供一种基于居住的关怀。”这句口号伴随龙湖的跨区域的扩张而幅射开来，龙湖的足迹及这种关怀已扩展至重庆、成都、北京、上海、西安、无锡、常州、沈阳、杭州、青岛、大连、烟台、苏州、南京、广州等二十几个城市。
现在，在吴亚军的经营原则中，她给自己提出了无数个“更”高的要求：不断寻找更好(更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……)的产品或服务来替代目前的产品或服务。
谈做人与做事：简单直接，享受细节
“龙湖地产的经营管理原则中有一项是简单直接原则，当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。” 吴亚军说，“我们推崇简单直接、职业化的人际关系。这是因为只有简单才会有深度。当然了，人际交往还是有技巧的，这些都是可以培养锻炼的”。
“简单直接，真诚对待”成了吴亚军做人对事的一贯态度。龙湖1997年落成第一个地产项目“龙湖花园南苑”，5 年后就成了重庆地产界的标杆项目之一。在这期间，近 20 位中央、部委及外省（市）重要官员都曾在当地领导的陪同下视察龙湖项目，发展之迅速令人瞠目结舌。龙湖地产 2009年 11 月于香港上市，是助推吴亚军成为曾经“女首富”的重要一役。她现在仍然很自豪，“可以带人去看我们做过的第一个项目，那时候虽然卖价只有一千多块钱，但是我们也没有糟蹋这一千多块钱。”当时的广告口号“善待你一生”，今天这仍然是龙湖的理念。
那几年的吴亚军，颇有些“燕雀安知鸿鹄之志”的感觉。当初公司才十几个人，连项目都还没开发，她就在重庆九龙湖畔写下公司的使命：“为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为”，以及十条经营管理原则：长期利益原则、客户至上原则、同路人原则等，一直沿用至今。
吴亚军在公司中极有感染力，龙湖不少人称吴亚军为“吴老师”，吴亚军则时常称呼一些熟识的好友甚至被她招来的高管为“兄弟”或“哥们儿”。
吴亚军其实是一个开放而谨慎的人。龙湖内部不设副职，没有秘书，她经常参加企业家们的聚会，并与各个行业的翘楚们进行交流，但是没有定论的东西她从不向外界表露。
口碑是最好的广告，而口碑的获得需要让人难忘的细心和谨慎。
吴亚军要求员工必须注意服务客户的任何细节：包括业主忘记关车窗，保安打伞遮住车窗，静候业主返回；物管人员在夜间换穿布鞋，为的是走路声音更轻，不影响业主休息……这些体贴的服务，温情地滋养着买房人，很多人将亲戚朋友发展成了龙湖的业主。
为了让园区鸟语花香，吴亚军和员工坐下来一起研究，研究哪些鸟儿喜欢吃什么果实，然后相应种植哪种植物，自然能吸引鸟雀。
这种细致不是繁琐，繁琐纠缠于细节，但不提升价值。吴亚军做的恰恰是通过细节提升品质。对于吴亚军来说，享受这种细致，就是享受工作本身。
2007年，公司开发蓝湖郡，吴亚军注意到：园景当中如果种植一棵大榕树，可以方便社区居民纳凉。为了这棵树，吴亚军派人在四川全省找，最后在乐山找到了一棵适合的树。因为要整棵运送，怕打扰居民，只好晚间行车，还要早早选定行车路线，以免出岔子。如此追求细节，自然得到业主的尊敬。每年春天，龙湖都会组织老人去登山，为了确保老人的安全，出行前半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，制订详细的方案。方案包括；路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累等等。
除了对细节的苛刻，还有诚信，吴亚军身体力行。龙湖每年的联欢会上，公司老总要向获得表演奖项的下属赠送礼物。有一年年的联欢会上，吴亚军刚从外地出差回来，直接到联欢会现场，没时间准备礼物，她便当场摘下自己脖子上的项链，送给那位抽中奖的物业员工。
谈事业与女性：选择排序，高度平衡
一个广为流传的故事是：深圳万科高层林少洲参观龙湖样板房，脱下皮鞋换上拖鞋进屋，当他出门再穿自己的皮鞋时，发现自己的皮鞋掉了个方向：以前朝房间里的，现在有人将鞋摆放成向外。林少洲感叹：龙湖这个企业可怕！
这是家“可怕的企业”，吴亚军却是一个“可爱的女人”。作为企业家，吴亚军无疑是成功的；而作为一名女人呢？
“企业家这是一份终身的职业，既然我选择了这行，我就要负责。在事业与家庭之间，我选择的更多是去排序，而不是去平衡。要知道，平衡是需要很高技巧的。” 吴亚军侃侃而谈，她的回答在彰显了企业家的责任同时，也具有了一份女性的默默温情。
“其实说实话，龙湖上市后，我的内心并没有外界想象的那么高兴和兴奋。”上市反而是个麻烦事，成了她的“生命中不能承受之重”。“龙湖的员工通过股票可以套现，很多一直盼望买龙湖股票的人有了机会，投行也可以做一单漂亮的买卖，但我却背上了压力和包袱，这个债是要还的，一辈子都要去为别人挣钱。上市让我失去了不发展的自由”。
吴亚军曾说，只会赚钱的商人只是“有文化的个体户”，言外之意是做企业不仅仅是赚钱，更是事业。
吴亚军曾语重心长地勉励同学们：要有志向，要做一个对社会有价值的人；要永远保持学习的状态，要有与社会对接的途径。这些话，更像是她自己的内心独白。
（王凡华 整理）
